Поддержка

Здесь собраны вопросы, которые чаще всего возникают при установке, активации, OCR и подписании документов.

Для PDF Просмотра и RemDesk покупать лицензию не нужно. PDF Редактор и ЭЦП можно попробовать 60 дней, затем для продолжения работы потребуется лицензия.

Да. В окне активации можно создать файл запроса, передать его на машину с доступом к серверу лицензий и затем применить файл ответа.

В Windows доступны установленные сертификаты, в том числе через КриптоПро CSP и ViPNet CSP. Для носителей Рутокен, JaCarta и eToken нужно установить совместимое ПО и убедиться, что сертификат доступен системе.

Нет. Если страница уже содержит текстовый слой, OCR не нужен. Для страниц без текста или выделенной растровой области можно запустить распознавание.

После активации лицензия сохраняется на вашем компьютере и закрепляется за ним. Сроки действия и активированные устройства можно посмотреть в личном кабинете.

Как разобраться с вопросом

Сначала проверьте, установлена ли актуальная версия вашего приложения. Затем посмотрите ответы слева и историю изменений нужного продукта.

Для разбора ошибки подготовьте название продукта, его версию и вашу операционную систему.
Запишите последовательность действий и точный текст сообщения об ошибке.
На снимках экрана скройте персональные данные. Не передавайте пароли, закрытые ключи и секретные документы.

Проверить доступные версии Открыть мои лицензии